Штаб-квартира MILES расположена в Бельгии. В России бренд MILES представлен широким ассортиментом продукции для ремонта и технического обслуживания автомобилей европейского, азиатского и российского производства — в том числе детали подвески, детали рулевого управления, компоненты тормозных систем.

- Репутация
- Клиентоориентированность
- Сотрудники
- Технологичность

Помимо огромной работы по отбору поставщиков технический центр MILES выполняет тщательный контроль всех партий выпускаемой продукции:
- Контроль качества продукции, охватывающий все этапы производства;
- Контроль соответствия физических и химических характеристик;
- Регулярные ресурсные тесты и стендовые испытания.
Производство автокомпонентов MILES организовано на территории нескольких стран: в России, Китае и некоторых странах Европы. Все предприятия, на которых производится продукция MILES, сертифицированы по международным стандартам, оснащены современным оборудованием и отличаются высокой технологичностью.
Особенности производственной структуры:
- Современные технологии производства;
- Новейшее оборудование;
- Максимально полная автоматизация производства;
- Применение улучшенных материалов.
Основные преимущества MILES, позволяющие создавать привлекательную для потребителей продукцию:
- Высокая конкурентоспособность технологий и производства;
- Развитая система международной логистики;
- Эффективная сервисная политика;
- Непрерывное совершенствование требований к качеству автозапчастей Miles, их надёжности и долговечности.
Вся продукция под брендом MILES, поставляемая для послепродажного обслуживания автомобилей, обладает необходимыми техническими характеристиками и соответствует Техническому регламенту «О безопасности колёсных транспортных средств»:
- Вся продукция MILES сертифицирована;
- Имеет фирменную маркировку;
- Обязательно сопровождается гарантией производителя.


Работоспособность, безотказность, долговечность запасных частей для автомобилей зависят от совокупности условий. В связи с тем, что современный автомобиль — это очень сложное техническое устройство, MILES рекомендует доверить установку детали на него квалифицированным специалистам на станциях технического обслуживания (СТО).
Общее положение.
Вся продукция MILES прошла сертификационные испытания в соответствии с требованиями ТР ТС 018/2011 «О безопасности колёсных транспортных средств» и соответствует требованиям, предъявляемым к запасным частям в Российской Федерации.
Настоящим гарантируется, что на момент поставки продукция MILES не содержит дефектов материалов, конструкции и изготовления.
К гарантийному случаю относятся недостатки товара, его комплектации, маркировки или упаковки, которые делают невозможным установку и/или эксплуатацию изделия в течение гарантийного срока.
Сроки гарантии.
MILES устанавливает для продукции следующие гарантийные сроки:
- 1 месяц с даты покупки – при выявлении нарушения комплектации или дефектов маркировки изделия до установки на автомобиль;
- 6 месяцев с даты покупки конечным покупателем - при самостоятельной установке вне станции технического обслуживания автомобилей;
- 12 месяцев с даты покупки конечным покупателем - при документально подтвержденной установке на станции технического обслуживания автомобилей;
- 24 месяца на изделия серии PRO со дня покупки конечным покупателем - при документально подтвержденной установке на станции технического обслуживания автомобилей;
- 24 месяца с даты покупки конечным покупателем – при приобретении в Сертифицированных Установочных Центрах MILES или у официальных дилеров MILES и последующей установке в месте приобретения.
- 36 месяцев на изделия серии PRO с даты покупки конечным покупателем – при приобретении в Сертифицированных Установочных Центрах MILES или у официальных дилеров MILES и последующей установке в месте приобретения.
- 36 месяцев с даты покупки конечным покупателем – при условии приобретения и установки в техническом центре официального дилера MILES, распространяется на следующие виды продукции:
- детали систем привода газораспределительного механизма (ремни, ролики, натяжители цепи, соответствующие комплекты);
- водяные насосы;
- радиаторы и теплообменники.
ВАЖНО! Указанные выше сроки гарантии не могут превышать сроки периодической замены деталей, предусмотренные регламентом технического обслуживания, установленного автопроизводителем.
Для интенсивно эксплуатируемых транспортных средств применяется ограничение вышеуказанных сроков гарантии пробегом – не более 50 000 км за первый год эксплуатации после установки (покупки) изделия и не более 3 000 км за каждый следующий за первым годом полный или неполный месяц эксплуатации.
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- выход изделия из строя вследствие нарушения технологии обслуживания и ремонта, установленной производителем ТС;
- неверный подбор изделия или взаимосвязанных с изделием элементов;
- эксплуатационный износ (в том числе спровоцированный некорректной работой взаимосвязанных деталей) и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких изделий, как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и накаливания;
- дефект или поломка, возникшие в результате воздействия посторонних химически активных веществ, в том числе дорожных реагентов, дорожного абразива, а также коррозия изделия;
- неисправности, возникшие вследствие применения некачественного топлива, других технических жидкостей и смазок, не рекомендованных производителем ТС;
- повреждение изделия в результате ДТП, небрежной, непрофильной или экстремальной эксплуатации, в связи с иными механическими повреждениями изделия;
- повреждение в результате хранения или транспортировки изделия конечным покупателем.
Гарантия не распространяется на следующие изделия MILES:
- фильтры всех типов и лампы накаливания, включая галогеновые, после их установки на автомобиль и начала эксплуатации в составе автомобиля;
- на жидкости и смазки для технического обслуживания автомобиля вне оригинальной заводской тары.
В случае обоснованных подозрений на наличие производственного недостатка изделия обратитесь по месту приобретения продукции с неисправным изделием и следующим пакетом документов:
- Документ, подтверждающий приобретение;
- Документ, подтверждающий установку на СТОА (если применимо);
- Заполненный акт рекламации с указанием даты установки и снятия, указанием пробега ТС и подробным описанием неисправности (скачать).
Продавец оценит ситуацию и примет решение о том, нужно ли привлечь к рассмотрению официального дистрибьютора MILES для изучения проблемы, или же сразу оформит возврат продукции MILES.
Контакты
Как с нами связаться
Россия
+7 (495) 542-80-97
109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д.17 БЦ Мосэнка
Belgium
Leuvensesteenweg 272
3070 Kortenberg, Belgium