Общее положение.

Вся продукция MILES прошла сертификационные испытания в соответствии с требованиями ТР ТС 018/2011 «О безопасности колёсных транспортных средств» и соответствует требованиям, предъявляемым к запасным частям в Российской Федерации.

Настоящим гарантируется, что на момент поставки продукция MILES не содержит дефектов материалов, конструкции и изготовления.

К гарантийному случаю относятся недостатки товара, его комплектации, маркировки или упаковки, которые делают невозможным установку и/или эксплуатацию изделия в течение гарантийного срока.

Сроки гарантии.

MILES устанавливает для продукции следующие гарантийные сроки:

• 1 месяц с даты покупки – при выявлении нарушения комплектации или дефектов маркировки изделия до установки на автомобиль;
• 6 месяцев с даты покупки конечным покупателем - при самостоятельной установке вне станции технического обслуживания автомобилей;
• 12 месяцев с даты покупки конечным покупателем - при документально подтвержденной установке на станции технического обслуживания автомобилей;
• 24 месяца на изделия серии PRO со дня покупки конечным покупателем - при документально подтвержденной установке на станции технического обслуживания автомобилей;
• 24 месяца с даты покупки конечным покупателем – при приобретении в Сертифицированных Установочных Центрах MILES или у официальных дилеров MILES и последующей установке в месте приобретения.
• 36 месяцев на изделия серии PRO с даты покупки конечным покупателем – при приобретении в Сертифицированных Установочных Центрах MILES или у официальных дилеров MILES и последующей установке в месте приобретения.
• 36 месяцев с даты покупки конечным покупателем – при условии приобретения и установки в техническом центре официального дилера MILES, распространяется на следующие виды продукции:
  • детали систем привода газораспределительного механизма (ремни, ролики, натяжители цепи, соответствующие комплекты);
  • водяные насосы;
  • радиаторы и теплообменники.



ВАЖНО! Указанные выше сроки гарантии не могут превышать сроки периодической замены деталей, предусмотренные регламентом технического обслуживания, установленного автопроизводителем.

Для интенсивно эксплуатируемых транспортных средств применяется ограничение вышеуказанных сроков гарантии пробегом – не более 50 000 км за первый год эксплуатации после установки (покупки) изделия и не более 3 000 км за каждый следующий за первым годом полный или неполный месяц эксплуатации.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• выход изделия из строя вследствие нарушения технологии обслуживания и ремонта, установленной производителем ТС;
• неверный подбор изделия или взаимосвязанных с изделием элементов;
• эксплуатационный износ (в том числе спровоцированный некорректной работой взаимосвязанных деталей) и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких изделий, как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и накаливания;
• дефект или поломка, возникшие в результате воздействия посторонних химически активных веществ, в том числе дорожных реагентов, дорожного абразива, а также коррозия изделия;
• неисправности, возникшие вследствие применения некачественного топлива, других технических жидкостей и смазок, не рекомендованных производителем ТС;
• повреждение изделия в результате ДТП, небрежной, непрофильной или экстремальной эксплуатации, в связи с иными механическими повреждениями изделия;
• повреждение в результате хранения или транспортировки изделия конечным покупателем.

Гарантия не распространяется на следующие изделия MILES:

• фильтры всех типов и лампы накаливания, включая галогеновые, после их установки на автомобиль и начала эксплуатации в составе автомобиля;
• на жидкости и смазки для технического обслуживания автомобиля вне оригинальной заводской тары.

В случае обоснованных подозрений на наличие производственного недостатка изделия обратитесь по месту приобретения продукции с неисправным изделием и следующим пакетом документов:

• Документ, подтверждающий приобретение;
• Документ, подтверждающий установку на СТОА (если применимо);
• Заполненный акт рекламации с указанием даты установки и снятия, указанием пробега ТС и подробным описанием неисправности (скачать).

Продавец оценит ситуацию и примет решение о том, нужно ли привлечь к рассмотрению официального дистрибьютора MILES для изучения проблемы, или же сразу оформит возврат продукции MILES.