Штаб-квартира MILES расположена в Бельгии. В России бренд MILES представлен широким ассортиментом продукции для ремонта и технического обслуживания автомобилей европейского, азиатского и российского производства — в том числе детали подвески, детали рулевого управления, компоненты тормозных систем.
- Репутация
- Клиентоориентированность
- Сотрудники
- Технологичность
Помимо огромной работы по отбору поставщиков технический центр MILES выполняет тщательный контроль всех партий выпускаемой продукции:
- Контроль качества продукции, охватывающий все этапы производства;
- Контроль соответствия физических и химических характеристик;
- Регулярные ресурсные тесты и стендовые испытания.
Производство автокомпонентов MILES организовано на территории нескольких стран: в России, Китае и некоторых странах Европы. Все предприятия, на которых производится продукция MILES, сертифицированы по международным стандартам, оснащены современным оборудованием и отличаются высокой технологичностью.
Особенности производственной структуры:
- Современные технологии производства;
- Новейшее оборудование;
- Максимально полная автоматизация производства;
- Применение улучшенных материалов.
Основные преимущества MILES, позволяющие создавать привлекательную для потребителей продукцию:
- Высокая конкурентоспособность технологий и производства;
- Развитая система международной логистики;
- Эффективная сервисная политика;
- Непрерывное совершенствование требований к качеству автозапчастей Miles, их надёжности и долговечности.
Вся продукция под брендом MILES, поставляемая для послепродажного обслуживания автомобилей, обладает необходимыми техническими характеристиками и соответствует Техническому регламенту «О безопасности колёсных транспортных средств»:
- Вся продукция MILES сертифицирована;
- Имеет фирменную маркировку;
- Обязательно сопровождается гарантией производителя.
Работоспособность, безотказность, долговечность запасных частей для автомобилей зависят от совокупности условий. В связи с тем, что современный автомобиль — это очень сложное техническое устройство, MILES рекомендует доверить установку детали на него квалифицированным специалистам на станциях технического обслуживания (СТО).
Вся продукция MILES прошла сертификационные испытания в соответствии с требованиями ТР ТС 018/2011 «О безопасности колёсных транспортных средств» и соответствует требованиям, предъявляемым к запасным частям в Российской Федерации.
- MILES устанавливает на свою продукцию гарантийный срок 12 месяцев, на продукцию MILES серии PRO – гарантийный срок 24 месяца.
- Продукция MILES, приобретенная и установленная на СТО, сертифицированных по программе сертификации торговых точек MILES, имеет гарантийный срок – 24 месяца.
Гарантия распространяется на случаи производственного брака. К бракованной относится продукция с выявленными нарушениями технологий изготовления, дефектами, делающими невозможной нормальную эксплуатацию изделия. Естественный износ деталей в результате эксплуатации автомобиля не является гарантийным случаем.
Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю. Если день передачи товара потребителю установить невозможно, срок исчисляется с даты изготовления товара.
- Гарантия предоставляется при условии установки изделий MILES на станциях технического обслуживания (СТО).
- Гарантия работоспособности изделия предоставляется при условии соблюдения правил эксплуатации, монтажа изделия в соответствии с нормативными документами, установленными техническими характеристиками, рекомендациями завода-изготовителя автомобиля в течение гарантийного срока, указанного в положении о гарантии MILES.
- Гарантия не распространяется на расходные материалы, жидкости и товары, замена которых производится в соответствии с регламентом проведения ТО на автомобиле. К таким товарам относятся: фильтры автомобильные, щётки стеклоочистителя, смазки, тормозная жидкость, охлаждающие жидкости, лампы освещения.
- Заполнить Акт рекламации (скачать) или электронную форму на сайте официального дистрибьютора, где приобреталась деталь.
- Сфотографировать со всех ракурсов в хорошем качестве деталь, снятую с ТС, фирменную маркировку на детали и дефект.
- Проверить комплектность документов из автосервиса:
- Заказ-наряд на установку и снятие детали в СТО;
- Акт рекламации СТО с указанными датами установки и снятия, с указанием пробега ТС и детальным, максимально подробным описанием неисправности.
- С набором документов обратиться к официальному дистрибьютору, у которого приобреталась деталь, в соответствии с порядком рассмотрения рекламаций, определенным дистрибьютором.
Для СТО, сертифицированных по программе сертификации торговых точек MILES, документы, указанные в пункте 3, необязательны.
Контакты
Как с нами связаться
Россия
+7 (495) 542-80-97, доб. 230
Belgium
Leuvensesteenweg 272
3070 Kortenberg, Belgium