ПОЛОЖЕНИЕ О ГАРАНТИИ

Вся продукция MILES прошла сертификационные испытания в соответствии с требованиями ТР ТС 018/2011 «О безопасности колесных транспортных средств» и соответствует требованиям, предъявляемым к запасным частям в Российской Федерации.

  • MILES устанавливает на свою продукцию гарантийный срок 12 месяцев.
  • MILES устанавливает на свою продукцию гарантийный срок 24 месяца на товар, приобретенный и установленный в СТО, сертифицированных по программе сертификации торговых точек MILES.

Гарантия распространяется на случаи производственного брака. К бракованной относится продукция с выявленными нарушениями технологий изготовления, дефектами, делающими невозможным нормальную эксплуатацию изделия. Естественный износ деталей в результате эксплуатации автомобиля не является гарантийным случаем.

Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю. Продолжительность срока назначается для каждой товарной группы в месяцах. Если день передачи товара потребителю установить невозможно, срок исчисляется с даты изготовления товара.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Работоспособность, безотказность, долговечность запасных частей для автомобилей зависит от совокупности условий. В связи с тем, что современный автомобиль – это очень сложное техническое устройство, MILES рекомендует доверить установку детали на автомобиль квалифицированным специалистам на станциях технического обслуживания (СТО) и устанавливает гарантию на свою продукцию при соблюдении следующих условий:

  1. Гарантия предоставляется при условии установки изделий MILES на станциях технического обслуживания (СТО).
  2. Гарантия работоспособности изделия предоставляется при условии соблюдения правил эксплуатации, монтажа изделия в соответствии нормативными документами, установленными техническими характеристиками, рекомендациями завода-изготовителя автомобиля, в течение гарантийного срока, указанного в положении о гарантии MILES.
  3. Гарантия не распространяется на расходные жидкости и товары, замена которых производится в соответствии с регламентом проведения ТО на автомобиле. К таким товарам относятся: фильтры автомобильные, щётки стеклоочистителя, смазки, тормозная жидкость, охлаждающие жидкости.

ДЕЙСТВИЯ ПРИ ПОДОЗРЕНИИ НА БРАК.

  1. Заполнить Акт рекламации (скачать) или заполнить электронную форму на сайте официального дистрибьютора, где приобреталась деталь.
  2. Сфотографировать со всех ракурсов в хорошем качестве деталь, снятую с ТС, фирменную маркировку на детали и дефект.
  3. Проверить комплектность документов из автосервиса
    • Заказ-наряд на установку и снятия детали в СТО.
    • Акт рекламации СТО с указанными датами установки и снятия, с указанием пробега ТС и детальным, максимально подробным описанием неисправности.
  4. С набором документов обратиться к официальному дистрибьютору, у которого приобреталась деталь, в соответствии с порядком рассмотрения рекламаций, определенным дистрибьютором.

Для СТО, сертифицированных по программе сертификации торговых точек MILES, документы, указанные в пункте 3, не обязательны.